中聽|可怕的不是存款變理財,而是被打破的安全感
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簽名詞典
編輯 : 簽名大全
發布 : 12-08
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評論員 陳思最近,一個“30萬存款被轉為理財”的視頻火了。視頻顯示,在銀行業務大廳里,一女子坐地上痛哭,原因疑似為該女子的30萬元存款,被銀行做成理財產品。對此,中國農業銀行綿陽分行發布情況說明。情況說明稱,經核實,2023年12月5日,客戶陳某在中國農業銀行綿陽南郊支行申請業務贖回時,按照業務規則,處于封閉期,暫不能贖回。“對服務上存在的不足,雙方已達成了諒解。同時,客戶對處理結果予以認可,并表示網傳相關視頻和言論非本人發布和表達。”“業務贖回”到底指的是哪項業務?這一“情況”,沒有被“說明”。從“服務上存在的不足”、“達成了諒解”這些描述來看,“存款變理財”的事情似乎并非空穴來風。而且“網傳相關視頻和言論非本人(客戶)發布和表達”,也只是否定了視頻的制作發布與客戶無關,卻沒有明確表示相關事實有誤。怎么看,這個情況說明似乎都更像“求錘得錘”的公告。在評論區,眾多網友分享的類似經歷,更是提醒我們,這個匪夷所思的“個例”,極有可能反映了一個普遍存在的問題。理財產品是銀行的重要業務和重要收入來源之一。為了完成相關銷售目標,業績壓力必然有可能會被傳遞給工作人員。而如果能完成理財產品銷售目標,工作人員一般也能獲得一定的回報。這就讓銀行員工有了強烈的動機去銷售理財產品。而去銀行柜臺辦理業務的客戶中,有一大部分是中老年人。這些人或由于年齡較大或由于認知不足,極有可能因不能準確把握理財產品的屬性,如果工作人員夸大其收益,淡化其風險甚至有心誤導“理財產品是收益更高的存款”的話,一些客戶極有可能不慎“中招”,吃下“啞巴虧”。信用是銀行開展業務的基石,客戶的信任是銀行業務健康發展的保障。“存款變理財”事件,當事雙方達成諒解不代表取得社會公眾信任。如果確實有違規操作,那么簽訂合同現場的錄音錄像請及時公布。如果單純是雙方誤會,那么具體的情況還需進一步說明。此事不僅關乎儲戶的權益,更關乎銀行的聲譽。